感性訴求向來都比hot sale更能令消費者留下長遠且深刻的印象，但當品牌或產品試圖透過感性訴求來傳遞價值時，消費者到底能接收到多少？又能獲得多深的認同呢？越來越強調”互動”的行銷趨勢提醒我們，廣告行銷不能只是老王賣瓜，畢竟感性與感覺是無形的，行銷人必須先弄清楚它們在消費者心中的樣子，然後透過體驗/體感，讓消費者自己表達反饋，才能讓行銷”有感覺”。
文／品牌溝通文案凱東、執行創意總監Rick
幸福/夢想/快樂…它們長什麼樣子？
鹹、酸、甜可以嚐得出來；香氣可以聞得出來；材質軟硬可以摸得出來；那麼幸福、夢想、快樂呢？透過描述，產品的樣貌、形式、味道可以輕易地被消費者理解，但對於品牌的感性連結與無形價值，例如幸福、快樂、自信…等，都是很心理層面的感受，用再多的文字言詞，恐怕要打入消費者心中讓他們有所感動還是有困難的，更何況每個人的定義與感受都不太一樣。因此在擬訂廣告策略與行銷方案時，先問問自己，你所想要傳達的，跟你的目標消費者所感受到的，是一致的嗎？
噓！讓消費者自己來！
如果一時之間你無法揣摩出每個獨立消費者的心思，預算更不允許你針對他們逐一做出上百甚至上千上萬個行銷模式，那麼，不如一邊行銷一邊讓他們來告訴你吧！太多言詞有時說不清講不明，眼花撩亂的視覺更讓人摸不著頭緒，何不透過簡單的互動，讓消費者來告訴你他的感覺；透過親身體驗，讓他們真切的體會品牌所要傳達的價值，幸運的話，這些互動過程還可以成為感染下一位消費者的最佳宣傳呢！
感覺到了，才會感動。
讓消費者參與行銷的互動模式從很早期就開始了，上傳照片、留言分享都是以往常見的形式，但逐漸的這些互動也已經無法滿足或是更全面的傳遞完整的訊息了，好在隨著新技術的發展與webcam、智慧型手機的普及，陸續有了像是AR擴增實境(Augmented Reality)、體感控制(Kinect)…等的技術應用，讓互動的模式越來越多元，也強化了”體感”這一塊過去行銷活動所缺乏的第六感，而且不用一定要在戶外，現在在電腦前、手機前也可以跟消費者一對一的進行互動。
透過體感或參與體驗，消費者可以”感同身受”的了解到品牌或產品所訴求的那些無形價值，也因為親自的體驗，更能用心感受，才會有所感動。
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案例分享
以下兩個是奇禾過去曾經做過的”有感行銷”案例，很巧，客戶都是雲門生活律動。兩個案例一個是”體感”互動，一個是”體驗”互動，方式不同，但消費者所反饋出的感動都是品牌所期望的。
雲門舞蹈教室‧給孩子一份拿不走的禮物 X 透過webcam體驗律動的樂趣！
雲門舞蹈教室在2009年的春季想要透過網路開放招生與預約試讀體驗，因為律動課程本身的獨特性，光用圖片與文字還是少那麼一點說服力，因此在整個活動網站上除了以獨特的intro強調課程價值(身體學會的，別人拿不走)之外，我們更在網站內增加了實體互動的單元。
家長可以在電腦的彼端，透過webcam讓孩子跟著律動老師一起上課，首先老師會先示範一遍(例如模仿海浪的動作)，然後讓孩子跟著做，螢幕上會出現幾個律動範圍的紅點，孩子必須看著螢幕讓肢體去碰觸那些紅點才算完成，過程將會擷取幾張照片，最後串接成孩子的律動畫面。雖然整個實體互動並不花俏，也沒有過多的聲光刺激，但孩子在體驗的過程中看到螢幕裡的自己會覺得新奇，父母也能感受到孩子在律動時的自信與快樂表情，可以清楚傳達出雲門律動課程與其他制式舞蹈課程不同的獨特之處：沒有固定舞步、沒有既定的規則，無拘無束的玩動身體所帶來的快樂。
雖然互動單元並不是網站中的主打重點，但透過特別的互動技術讓TA實際體驗品牌想要傳達的價值，就是互動技術應用最成功的地方。
活動網站：http://portfolio.iprefer.com.tw/cgds/
愛分享‧Google map追蹤紀錄X親自體驗分享的快樂無遠弗屆！
2010年雲門舞蹈與13家異業共同為了親子關係與人格教育努力，推廣了第二次的「愛‧分享」活動，希望藉由親子間的互動讓孩子懂得分享、體會分享的美好。
整個活動包含了實體的「驚喜盒」與網路上傳照片加Google map定位，孩子們可以從每個實體(有編號)的盒子裡獲得一樣小禮物，上網紀錄後，放入要送給下一個人的小禮物，再將盒子傳遞出去。就這樣，5,000個「驚喜盒」在全台各地被傳送，根據追蹤資料，同一個盒子最多被傳遞了7次，而最遠的一次，甚至還遠跨越了太平洋傳送到美國東岸。
每個驚喜盒都能透過編號到網路上追蹤查詢，可以看到爸媽記錄下小朋友拿出禮物與放入禮物時的開心表情，網友也能看到這些真實的”分享的快樂”不斷地被傳遞，幾乎不需要在網站上用其他圖像文字來輔助，就可以了解活動的本意。
活動網站：http://ilovefamily.iprefer.com.tw/2010/