Google Analytics己經是數位行銷成效追蹤的必要工具之一，不論從網站或是手持裝置APP，都要嵌入Google Analytics來做數位行銷分析
文／ 技術總監Carl
圖／ Google http://www.google.com/intl/zh-TW_ALL/analytics/index.html
但是，常常Google Analytics流量數據上，會跟媒體公司、或是其他成效報告所交付的流量數據有不少差距？
從以下可以了解這些數據的差距原因為何
程式碼本身導致Google Analytics流量數據不準確的原因：
- 錯誤的嵌入GA追蹤碼或未嵌入GA追蹤碼
這是最常發生的錯誤，GA的成效報告必需完全依賴所嵌入的GA追蹤碼，包括GA事件及GA任務，當頁面的GA追蹤碼程式有遺漏或甚至沒有嵌入時，是完全無法記錄到正確流量數據的。 - 嵌入的GA追蹤碼放在頁面的太下方，導致來不及執行GA追蹤碼記錄
一般我們的習慣，會將所有的追蹤碼或第三方程式，放在頁面的最下方，當頁面幾乎完全下載完之後(讀取至</body>上方)，再讀取追蹤碼及其他的程式…
但對GA追蹤碼來說，GA追蹤碼是非同步處理的程式，完全不會減慢頁面的讀取及執行速度，所以最好是將GA追蹤碼放至</head>標籤的上方，才會有時間來執行 - 不可放兩個以上的GA追蹤碼在同一頁
GA追蹤碼有自己的記錄規則，但如果一個頁面上執行兩個以上的GA追蹤碼，會將此規則打亂，導致有不正常的數據狀況發生，如跳出率超低、或重覆記錄到來訪者數據等。 - 頁面中有錯誤的Javascript程式碼
GA追蹤碼是依靠瀏覽器的Javascript編譯執行來運作的，但如果頁面有其他的Javascript程式碼錯誤，會導致整頁的Javascript功能出錯，包含GA追蹤碼也無法被正確執行，自然就記錄不到流量數據。 - 頁面連結無法分析
GA追蹤碼還是要依靠頁面中的連結位置來記錄流量數據，但是如果沒有HREF元素的頁面(如同一頁上的按鈕事件、Flash內容的頁面連結、嵌入影片的播放按鈕等等)，這些必需另外下GA追踨事件，只有GA追踨碼沒有辦法記錄這些流量。
Google Analytics流量數據，與其他成效報告有差距的原因
- Google Analytics在追蹤機制上會防止不正常流量的記錄
當各家的搜尋引擎、程式機器人在抓取網站內容，或是相同裝置或IP，不正常大量點閱頁面時，GA會排除這些不正常記錄，這些通常不是正常訪客的行為，理當也不應被記錄
GA的機制上會持續優化記錄方式，來防止不正常、非訪客行為的流量。 - 使用者關閉了瀏覽器的Javascript功能
GA追踨碼是依靠瀏覽器的Javascript編譯執行來運作的，如果使用者主動關閉了瀏覽器的Javascript執行功能，自然就記錄不到流量數據。 - 使用者關閉或刪除瀏覽器的Cookie功能
Cookie是瀏覽器中記錄使用者行為的功能，GA追踨碼要用Cookie來標記使用者行為，但是如果使用者自行關閉了瀏覽器的Cookie功能，或手動刪除了Cookie，這樣就沒有辦法被GA追蹤碼所記錄。 - 使用者超過30分鐘沒有動作
如果使用者開啟了頁面，但是30分鐘內都沒有動作，過了30分鐘後再點擊頁面的話，將會視為一個新的點擊，記錄的資料以新點擊行為來記錄。 - 相同的裝置，不同的使用者
在相同的裝置下，如果有兩個人以上在開啟頁面(如圖書館、公共電腦)，GA追蹤碼無法分辨兩個以上的使用者，這種情況下只會認為是同一個使用者多點擊了頁面。 - 相同的使用者，不同的裝置
通常我們在外，會用手機快速來查詢我們想要的資訊，但當回到辦公室或家後，就會使用電腦來詳細瀏覽資訊內容，在不同的裝置下，GA追蹤碼無法分辨是同一個人，會當成多個使用者來記錄
目前手持裝置的使用率越來越高，如何能綁定使用者身分，是分析數位行銷成效上的重要工作。 - GA的歷史記錄不能被重新計算
因為GA機制上是一個龐大的數據資料分析，所以當設定了一些GA事件或GA任務時，只會從設定時間起往後記錄及統計，對於之前的記錄，完全沒有辦法被納入計算。 - GA服務尚未處理數據
同上，因為GA是一個龐大的數據資料分析，所以數據結果不是即時處理的，數據資料可能是6~8小時前的資料，一般來說，最正確的數據，是24小時之前的資料。 - GA服務可能使用採樣數據
當GA的流量記錄太大，超過500,000個Session數，GA的流量分析結果會使用採樣數據分析，也就是說無法做精準數據分析，只能依採樣的數據來顯示分析結果
原文有提到當流量超過，且一定要全數據分析時，可以付費使用Premium Google Analytics服務，但台灣不提供此服務…
Google Analytics 是一個非常強大的工具，來檢視我們的數位行銷成效，如能善用這個工具，了解工具的數據意義，用來反覆檢核活動行為或成效，就能成功幫客戶達成數位行銷的目標