Google Analytics己經是數位行銷成效追蹤的必要工具之一,不論從網站或是手持裝置APP,都要嵌入Google Analytics來做數位行銷分析

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文/ 技術總監Carl
圖/ Google http://www.google.com/intl/zh-TW_ALL/analytics/index.html

但是,常常Google Analytics流量數據上,會跟媒體公司、或是其他成效報告所交付的流量數據有不少差距?
從以下可以了解這些數據的差距原因為何

程式碼本身導致Google Analytics流量數據不準確的原因:

  1. 錯誤的嵌入GA追蹤碼或未嵌入GA追蹤碼
    這是最常發生的錯誤,GA的成效報告必需完全依賴所嵌入的GA追蹤碼,包括GA事件及GA任務,當頁面的GA追蹤碼程式有遺漏或甚至沒有嵌入時,是完全無法記錄到正確流量數據的。
  2. 嵌入的GA追蹤碼放在頁面的太下方,導致來不及執行GA追蹤碼記錄
    一般我們的習慣,會將所有的追蹤碼或第三方程式,放在頁面的最下方,當頁面幾乎完全下載完之後(讀取至</body>上方),再讀取追蹤碼及其他的程式…
    但對GA追蹤碼來說,GA追蹤碼是非同步處理的程式,完全不會減慢頁面的讀取及執行速度,所以最好是將GA追蹤碼放至</head>標籤的上方,才會有時間來執行
  3. 不可放兩個以上的GA追蹤碼在同一頁
    GA追蹤碼有自己的記錄規則,但如果一個頁面上執行兩個以上的GA追蹤碼,會將此規則打亂,導致有不正常的數據狀況發生,如跳出率超低、或重覆記錄到來訪者數據等。
  4. 頁面中有錯誤的Javascript程式碼
    GA追蹤碼是依靠瀏覽器的Javascript編譯執行來運作的,但如果頁面有其他的Javascript程式碼錯誤,會導致整頁的Javascript功能出錯,包含GA追蹤碼也無法被正確執行,自然就記錄不到流量數據。
  5. 頁面連結無法分析
    GA追蹤碼還是要依靠頁面中的連結位置來記錄流量數據,但是如果沒有HREF元素的頁面(如同一頁上的按鈕事件、Flash內容的頁面連結、嵌入影片的播放按鈕等等),這些必需另外下GA追踨事件,只有GA追踨碼沒有辦法記錄這些流量。

 

Google Analytics流量數據,與其他成效報告有差距的原因

  1. Google Analytics在追蹤機制上會防止不正常流量的記錄
    當各家的搜尋引擎、程式機器人在抓取網站內容,或是相同裝置或IP,不正常大量點閱頁面時,GA會排除這些不正常記錄,這些通常不是正常訪客的行為,理當也不應被記錄
    GA的機制上會持續優化記錄方式,來防止不正常、非訪客行為的流量。
  2. 使用者關閉了瀏覽器的Javascript功能
    GA追踨碼是依靠瀏覽器的Javascript編譯執行來運作的,如果使用者主動關閉了瀏覽器的Javascript執行功能,自然就記錄不到流量數據。
  3. 使用者關閉或刪除瀏覽器的Cookie功能
    Cookie是瀏覽器中記錄使用者行為的功能,GA追踨碼要用Cookie來標記使用者行為,但是如果使用者自行關閉了瀏覽器的Cookie功能,或手動刪除了Cookie,這樣就沒有辦法被GA追蹤碼所記錄。
  4. 使用者超過30分鐘沒有動作
    如果使用者開啟了頁面,但是30分鐘內都沒有動作,過了30分鐘後再點擊頁面的話,將會視為一個新的點擊,記錄的資料以新點擊行為來記錄。
  5. 相同的裝置,不同的使用者
    在相同的裝置下,如果有兩個人以上在開啟頁面(如圖書館、公共電腦),GA追蹤碼無法分辨兩個以上的使用者,這種情況下只會認為是同一個使用者多點擊了頁面。
  6. 相同的使用者,不同的裝置
    通常我們在外,會用手機快速來查詢我們想要的資訊,但當回到辦公室或家後,就會使用電腦來詳細瀏覽資訊內容,在不同的裝置下,GA追蹤碼無法分辨是同一個人,會當成多個使用者來記錄
    目前手持裝置的使用率越來越高,如何能綁定使用者身分,是分析數位行銷成效上的重要工作。
  7. GA的歷史記錄不能被重新計算
    因為GA機制上是一個龐大的數據資料分析,所以當設定了一些GA事件或GA任務時,只會從設定時間起往後記錄及統計,對於之前的記錄,完全沒有辦法被納入計算。
  8. GA服務尚未處理數據
    同上,因為GA是一個龐大的數據資料分析,所以數據結果不是即時處理的,數據資料可能是6~8小時前的資料,一般來說,最正確的數據,是24小時之前的資料。
  9. GA服務可能使用採樣數據
    當GA的流量記錄太大,超過500,000個Session數,GA的流量分析結果會使用採樣數據分析,也就是說無法做精準數據分析,只能依採樣的數據來顯示分析結果
    原文有提到當流量超過,且一定要全數據分析時,可以付費使用Premium Google Analytics服務,但台灣不提供此服務…

 

Google Analytics 是一個非常強大的工具,來檢視我們的數位行銷成效,如能善用這個工具,了解工具的數據意義,用來反覆檢核活動行為或成效,就能成功幫客戶達成數位行銷的目標

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